Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie & Widerrufsbelehrung

Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Silberalm rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe in Erwägung ziehen, gelten die folgenden Bestimmungen:

Rückgabefrist: Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
- Retouren werden ausschließlich nach vorheriger Anmeldung per E-Mail entgegengenommen.
- Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein DHL-Retourenlabel mit Sendungsverfolgung zur Verfügung und senden es Ihnen per E-Mail zu.
- Die Kosten für die Rücksendung entsprechen in der Regel den ursprünglichen Versandkosten der Hinsendung (sofern diese gezahlt wurden). Diese werden bei der Rückerstattung automatisch von der Erstattungssumme abgezogen.
Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Ausgenommene Artikel: Artikel aus der Kollektion „SALE“ (reduzierte Ware) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Silberalm, E-Mail: [E-Mail-Adresse einsetzen]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dabei keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14 Tage abgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.